Legtöbbet kérdezik
Van hűségidő?
Nincs hűségidő. Havi vagy kéthavi ritmusban működik, és bármikor szüneteltetheted vagy lemondhatod.
Bármikor lemondható?
Igen. Írj az info@pflove.hu-ra, és a következő ciklustól leállítjuk. Nincs hűségidő, nincs lemondási díj.
Mennyi idő alatt szállítanak?
Rendeléstől számított 2-3 munkanap Foxposttal. Ingyenes szállítás 18 000 Ft feletti rendelésnél.
Megrendelés
Milyen fizetési módok elérhetők?
Bankkártyás fizetés Stripe-on keresztül, és utánvét is választható.
Mikor terhelik a kártyámat?
Az előfizetéses csomagoknál a terhelés a következő ciklus indításakor történik. Az első rendelés azonnal kerül feldolgozásra a fizetés pillanatában.
Milyen korú kutyáknak való a PF Love?
A PF Love a 7+ éves életszakaszra kurált. Kistestű kutyáknál ez a szakasz akár 8-9 éves korban indul, nagyobb testűeknél 6-7 évesen. A rendszer nem életkorhoz köti magát, hanem az „idősödő rutinhoz" – vagyis amikor a napi gondoskodás kicsit más figyelmet igényel.
Szállítás
Milyen szállítási módok vannak?
Foxpost automatába vagy MPL futárszolgálattal. Utánvét is választható Foxpost és MPL esetén egyaránt.
Meddig tart a szállítás?
Rendeléstől számított 2-3 munkanap Foxposttal, 2-4 munkanap MPL-lel. Utánvétes megrendelésnél +1 munkanap.
Van-e ingyenes szállítás?
Igen. 18 000 Ft feletti rendelésnél Foxpost automatába ingyenes a szállítás. Hűség csomagosnál havi küldésnél szintén ingyenes a Foxpost. Prémium csomagnál havi és kéthavi szállítás is ingyenes.
Lemondás és szüneteltetés
Hogyan szüneteltethetem vagy mondhatom le az előfizetést?
Írj az info@pflove.hu-ra, és a következő ciklustól leállítjuk. Nincs hűségidő, nincs lemondási díj. Ha később újraindítanád, küldünk egy linket – az újraindítás a teljes áron fut (14 490 Ft Hűségnél, 18 990 Ft Prémiumnál), mert az 50%-os bevezető ár csak az első hónapra vonatkozik.
Mi történik, ha újraindítom?
Küldünk egy linket az újraindításhoz. Az újraindítás a teljes áron fut – az 50%-os bevezető ár csak az első hónap bevezető ára volt.
Hogyan válthatok Hűségről Prémium csomagra?
Bármikor válthatsz. A módosítás a következő ciklustól lép életbe – írj az info@pflove.hu-ra, és átállítjuk. Ha visszafelé váltanál (Prémiumról Hűségre), az is így megy.
Mi történik, ha elveszítjük a kutyánkat?
Részvétünk a családnak. Írj az info@pflove.hu-ra, és azonnal leállítjuk az előfizetést. Nem lesz több terhelés. Nem kell magyarázkodni, nem kell folyamat.
Termékek és rotáció
Hogyan adjam be a kiegészítőket a kutyámnak?
A por állagú kiegészítőket az étel tetejére szórod vagy belekevered. Az olajat rácsurgatod. A tablettát a szokásos módon adhatod – jutalomfalatba tekerve vagy közvetlenül. Minden csomagunkhoz mellékelünk egy rövid adagolási útmutatót, és a csomagoláson is szerepel. Ha bizonytalan vagy, írj az info@pflove.hu-ra.
Adhatom a PF Love termékeket gyógyszeres kezelés mellett?
A PF Love termékek táplálékkiegészítők, nem gyógyszerek. Gyógyszeres kezelés alatt álló kutyáknál mindig érdemes egyeztetni az állatorvossal, mielőtt új kiegészítő kerül a napi rutinba. A kutyádat ismerő szakember véleménye az első.
Ha a kutyám érzékeny valamire, tudjuk kihagyni azt a terméket?
Igen. Írj az info@pflove.hu-ra, jelezd melyik alapanyagra érzékeny – a következő ciklusnál kihagyjuk. A rotációs összeállítás pont ezért rugalmas: nem monoton havi ismétlés, hanem a kutyád rutinjához igazítható rendszer.
Hogyan tudom megnézni pontosan az összetevőket?
Egészségügyi kérdésnél a kutyát ismerő állatorvosé az első szó. A fiókodban minden csomagunkhoz letölthető egy áttekintő az összetevőkről, amit meg tudsz mutatni az állatorvosnak. A konkrét termékcsomagoláson is szerepel a részletes összetevő-lista.
Mi van, ha a kutyám nem eszi meg, vagy allergiás rá?
Ez az egyik leggyakoribb kérdés, és teljesen érthető. Írj az info@pflove.hu-ra, mondd el, melyik termékkel van a gond – a következő ciklusnál kihagyjuk, és mást teszünk a helyére. Pénzügyi mozgás nincs. A cél az, hogy az összeállítás a te kutyádhoz igazodjon, ne fordítva.
Mindig ugyanaz a 3 termék érkezik?
Nem. A csomag 3 termékes, váltakozó összeállítás – a mix ciklusonként változik. Így nem monoton havi ismétlés, hanem folyamatos rutin: a mindennapi keret ugyanaz marad, de mindig kerül be valami más is.
Klubtagság
Mennyibe kerül a klubtagság?
A klubtagság 6 000 Ft/év értékű, ami havi 500 Ft. Prémium csomagban automatikusan benne van. Hűség csomag mellé külön választható (+500 Ft/hó).
Mihez ad hozzá a klubtagságom?
Klubtagi ajánlatok havi szinten, beleszólás a PF Love működésébe, és új termékek kipróbálása közel beszerzési áron. A klubtagság emellett a Kira Völgységi Kutyamentő Egyesület menhelyi kutyáit segíti egész éven át.
Hova kerül a klubtagsági díjam?
Minden Prémium előfizetésből havi 500 Ft egy közös alapba kerül. Az alap egész évben gyűlik, és decemberben egyeztetünk a Kira Völgységi Kutyamentő Egyesülettel, hogy januárban tápot, oltóanyagot vagy konkrét eszközöket vigyünk le nekik. Részletek: Rólunk →